よくあるご質問（FAQ）

よくお寄せいただくご質問と回答です。
※質問をクリックすると回答が表示されます。

• ■営業時間、休業日について
• ■交通アクセスについて
• ■ブランド、ショップ、
  レストラン・カフェについて
• ■8F催事、イベントについて
• ■サービスについて
• ■配送について
• ■東武カード、友の会について
• ■その他

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営業時間、休業日について

営業時間や休業日を教えてください。

東武百貨店 池袋店 営業時間のご案内をご覧ください。

レストラン街スパイスの営業時間を教えてください。

レストラン・カフェガイドのページをご覧ください。

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交通アクセスについて

駐車場・駐輪場はどこにありますか？

アクセスのページより「駐車場／駐輪場のご案内はこちら」をご覧ください。

電車での行き方を教えてください。

アクセスのページをご覧ください。

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ブランド、ショップ、レストラン・カフェについて

お取扱いブランドやショップ、取扱い商品を教えてください。

ショップガイドのページをご覧ください。

レストラン・カフェについて教えてください。

レストラン・カフェガイドのページをご覧ください。

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8F催事・イベントについて

8Fで開催している催事やスケジュールを教えてください。

催事場カレンダーのページをご覧ください。

各フロアの開催イベントを教えてください。

イベントガイドのページをご覧ください。

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サービスについて

「ペット同伴」は可能ですか？

食品売場・レストラン街・食堂・喫茶へのペット類のご同伴はご遠慮ください。
その他の売場ではペットの全身が入るキャリーケースなどにお入れいただき、他のお客様にご配慮くださいますようお願いいたします。
※盲導犬・介助犬・聴導犬は全館ご同伴いただけます。

車椅子を借りることはできますか？

サービスガイド「ご高齢のお客様・お身体の不自由なお客様へのサービス」のページをご覧ください。

ベビーキープ、ベビーシートのあるトイレを教えてください。

サービスガイド「お子様連れのお客様に」のページをご覧ください。

ベビーカーを借りることはできますか？

サービスガイド「お子様連れのお客様に」のページをご覧ください。

店内にコインロッカーはありますか？

サービスガイド「施設・設備のサービス」のページをご覧ください。

※その他のサービスについては、「サービスガイド」のページをご覧ください。

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配送について

配送料金について教えてください。

小物配送料金表をご覧ください。

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東武カード、友の会について

東武カードを紛失してしまったのですが、どうすればいいですか？

東武カードのホームページでご確認ください。

友の会の満期や有効期限、チケットのお申込みについて教えてください。

東武友の会のホームページでご確認ください。

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その他

店内Wi-Fiを利用できる場所を教えてください。

フロアマップのページから、各フロアをご覧ください。

忘れ物・落し物をしたのですが、どこに問い合わせればいいですか？

サービスガイド「店内案内所・インフォメーション係のサービス」をご覧ください。

※上記以外のご質問は、ナビダイヤル 0570-086-102までお問合せください。

• 一部IP電話、国際電話からはご利用いただけません。
• ナビダイヤルは携帯定額制プランの対象外です。
• 携帯電話・PHSの方は20秒ごとにおよそ10円の通話料でご利用いただけます。
• 回線は東京都内で受付をしております。
• 固定回線、その他の回線をご利用のお客様はNTTコミュニケーションズのホームページにて通話料金をご確認ください。