東武百貨店 池袋店

案内所・コンシェルジュデスク・施設のサービス

●店内案内所 ●コンシェルジュデスク ●店内案内所・インフォメーション係のサービス ●施設・設備のサービス ●東武のサークルと施設 ●サービスTOP


店内案内所


店内には4箇所の案内所がございます。売場やサービス、イベントのご案内をはじめ、
東武百貨店池袋店についてお知りになりたいことがございましたら、まずは案内所までお越しください。

■B1F 6番地:有楽町線口付近
■B1F 8番地:プラザ有楽町線口付近
■1F 3番地:正面口付近
■1F 9番地公園口付近

コンシェルジュデスク


コンシェルジュデスクのサービス

・お体の不自由なお客様アテンドを行います。

・お買物のご相談、お品選びのお手伝いを行います。

※前日までのご予約にて承っております。

■2F 11番地

・問合せ・ご予約:代表/03-3981-2211


店内案内所・インフォメーション係のサービス


■ お買上げ品、一時お預かり.........1F3番地

身軽にショッピングをお楽しみいただけますよう、ロイヤルカード・東武カード・東武友の会のお客様と、お買上げ品を店内でお買物やお食事の間、お預かりいたします。

・料金:無料

・ご利用時間:店内でお買物・お食事の間(1F閉店時間の15分前まで)※当日のみ

 


■ ベビーカーお貸出し・ご返却.........1F3番地、1F9番地、パーキング2

・料金:無料

・ご利用時間:店内でお買物・お食事の間(B1F・1F閉店時間の15分前まで)※当日のみ

・問合せ:代表/03-3981-2211

ご返却は元の案内所までお願い致します。

 

■ ショッピングカートのお貸出し・ご返却.........1F3番地

お買上げ商品の持ち運びに便利なショッピングカートをご用意いたしております。

・料金:無料

・ご利用時間:店内でお買物・お食事の間(1F閉店時間の15分前まで)※当日のみ

ご返却は元の案内所までお願い致します。

 

■ お忘れ物・落とし物お取扱い.........1F3番地

店内での拾得物をお預かり致しております。また遺失物のお問合せも承ります。

 

■ 車椅子のお貸出し・ご返却.........1F3番地、B1F8番地、1F9番地、パーキング2

・料金:無料

・ご利用時間:店内でお買物・お食事の間(B1F・1F閉店時間の15分前まで)※当日のみ

※ご予約は、インフォメーション係にて承ります。(予約優先)

・問合せ・ご予約:代表/03-3981-2211

ご返却は元の案内所までお願い致します。

 

■ ファクシミリによるご案内

FAX番号:03-5951-5734

聴覚や言葉のご不自由なお客様にはファクシミリによるご案内を承ります。


施設・設備のサービス


売場は1~11番地のわかりやすい番地表示を採用しました。またお子様連れやハンディキャップのあるお客様のための設備も充実いたしております。


■ 休憩所

3F1番地・5番地・10番地、5F3番地・5番地、6F3番地・11番地(喫煙可)、7F2番地(ベビー休憩所)・9番地


■ トイレ

1・2番地、6番地、11番地を中心に、1Fを除くほとんどのフロアにトイレがございます。
また本館4、5、6F2番地の婦人用トイレ内には大型の鏡があるコーナーもございます。


■ フィッティングボードのあるトイレ

《ご婦人用》B1F11番地、2F10番地、11~15F

《多目的用》B2F11番地、5F11番地、7F11番地、11~15F


■ AED(自動体外式除細動器)

B1F3番地・8番地、2F11番地、4F3番地、6F11番地[売場内5台]
2F防犯センター、8F催事事務所、15Fスパイス事務所、別館5F受付、総合商品センター(下板橋)3F事務所[事務所内5台]
計10台

 
■ コインロッカー(有料)

<設置場所>

1F2番地 お入口、2F11番地 お入口、B2F6番地 階段前、B2F11番地 上りエスカレーター前

<冷蔵ロッカー>

B2F6番地 階段前、B2F11番地 上りエスカレーター前

 

※百貨店の営業時間内のみ出し入れが可能です。 

 営業時間外の取出しはできませんのでご注意くださいませ。

※コインロッカーのご利用についてのお問合せ先 : 

 パートナーズ株式会社 TEL 03-3358-4724 (24時間受付)   

 

■ 水飲み場

B2F11番地、B1F11番地、3F10番地、4F11番地、5F11番地、6F11番地、7F11番地


■ 電話

公衆電話は、各階に設置しております。

 

■ ポイントターミナル

東武カードの「ポイント数」、「お買上額実績」の確認と「お買物券」の発券ができます。

B1F8番地、1F3番地、2F3番地・4番地・11番地JRメトロポリタン口 出入口横、3F3番地 、4F3番地、5F3番地、6F3番地・10番地カードセンター(2台)、7F3番地 


■ 商品券のお取り扱い.........6F1番地

商品券売場

(TEL.03-5951-9586)

商品券、ビール券、お米券、ハーゲンダッツ券をお取り扱いいたしております。


■ 免税手続き.........2F1番地


◆東武百貨店 池袋店 「免税カウンター」11/9(木) 移設拡大オープン!◆
2F 1番地に新たに「免税カウンター」がオープン!化粧品のあるフロアなので、
お買物を楽しんだあとすぐに免税カウンターにいけます♪
面積も今までの2倍!ゆっくり座れるベンチもあるので、ご家族でも安心です。
また東武百貨店の免税は、手数料をとりません!消費税全額お戻しいたします。

ぜひ当店でのお買物をごゆっくりお楽しみくださいませ!
みなさまのご来店お待ちしております。

免税カウンター

(TEL.03-3981-2211)

海外からのお客様のために消費税の免税手続きを行います。

□免税対象者

・外国人旅行者など、日本に入国してから6ヵ月未満の方(代理人不可/上陸許可の証印が再入国ではないもの)

※日本人海外居住者…海外居住証明書の提示が必要

※日本居住の海外旅行者…1点につき10,001円以上(課税対象品税抜)

※在日本外交官

□対象商品・免税条件

・一般物品(衣料品/靴/鞄/時計/宝飾品/工芸品等)

お買上合計:5,000円以上(課税対象品税抜)

入国してから6ヵ月未満に日本国から持ち出す事

・消耗品(食品類/飲料類/化粧品類/薬品類等)

お買上合計:5,000円以上~50万円まで(課税対象品税抜)

購入後、30日以内に日本国から持ち出す事

※消耗品は封印袋で梱包します。日本国内での開封は厳禁です。

※食品は、消費(賞味)期限にご注意ください。

□ご提示していただくもの

・本人のパスポート(パスポートのコピーやIDは不可)

・クレジットカード(ご利用になったクレジットカードとパスポートの名義は一致していなければなりません。)

・商品

・レシート(領収書不可)

□注意事項

(1)お買物当日のみ免税手続きできます。

(2)飲食代・送料・加工料等および一部の店舗は免税対象外です。

(3)各国の輸入規制に従ってください。

(4)一般物品と消耗品それぞれが免税金額を満たしていない場合は、免税対象になりません。

(5)自動化ゲートをご利用でも、入国スタンプ(認印)が必要です。

◎詳しくは、免税カウンターにおたずねください。


■ お客様相談室.........6F11番地

【お客様相談】:商品、施設、サービスなど、当店に対するご意見を承ります。

【法律相談】:第二東京弁護士会所属の弁護士が、身近な法律問題のご相談にお応えします。

火、木、金、土、日 開催 ※ご予約が必要です。

料金:6,480円(45分間) ※延長料金は15分毎に2,160円

第二東京弁護士会サイト『弁護士アポ』:http://www.bengoshi-apo.com/index.html


■ ギフトサロン.........6F1番地

(TEL.03-5951-5207)

冠婚葬祭のご贈答品について、ギフトアドバイザーがご相談を承ります。

※ギフトアドバイザー不在時は、後日対応させていただきますのでご了承下さいませ。

・料金:相談は無料


■ 理容室.........5F3番地

理容室「そがわ」(TEL.03-3985-6302)

整髪はもちろん、メンズフェイスエステも承ります。お顔の古い角質をクレンジングし、毛穴につまった汚れを取り除き、マッサージで肌の血行や新陳代謝を促進させるコースです。

・料金:30分コース3,240円/20分コース2,160円


■ 美容室.........3F11番地

美容室「ピーク・ア・ブー アヴェダ」(TEL.03-5928-0877)

世界的ヘアデザイナー、川島文夫氏が率いる”PEEK-A-BOO”。

確かなカット技術とデザインセンスで長年愛され続けてきた美容室です。

植物由来のピュアなアロマを使用した”AVEDA”のシャンプー&トリートメントを使用し、ダメージを抑えて髪の艶を引き出します。

ヘアスタイルを美しくしながら、心まで癒される空間。男女問わずくつろいでいただける都会のオアシスです。

※メイク・着付は受け付けておりません。

※要予約

<受付時間>

カット

午前10時~午後9時       ※受付終了 午後7時30分(新規のお客様は午後7時)

日・祝は午後8時まで営業  ※受付終了 午後6時00分(新規のお客様は午後5時30分)

カット+パーマ or カラー

午前10時~午後9時       ※受付終了 午後6時30分(新規のお客様は午後6時)

日・祝は午後8時まで営業  ※受付終了 午後5時00分(新規のお客様は午後4時30分)

※メニューにより最終受付時間が異なります。詳しくは売場係員までお問合せくださいませ。


■ 美容室.........4F11番地

美容室「キャノン」(TEL.03-3985-1691)

ご用途に合わせたヘアースタイルからメイク、着付けまで、確かな技術とキメ細かいサービスでお待ち申し上げております。


■ お子様専用のヘアーサロン.........7F1番地

キッズヘアーサロン「ズッソ」(TEL.03-3971-5682)

お子様の個性にあったヘアスタイルを作ります。

・料金:カット4,104円から ※ご予約が必要です。


■ フォトスタジオ.........4F11番地

写真室「ルイ・ミヤシタ」(TEL.03-3981-2373)

証明写真や成人式、卒業式、家族写真など多岐にわたる撮影を行っているフォトスタジオです。

[フォトスタジオ ルイ・ミヤシタ]ホームページ:http://www.tobu-photo.com/


■ クリーニング.........5F3番地

「白洋舎」(TEL.03-3981-2375)

ローヤルクリーニング、カスタムクリーニングや保管など、特殊なご要望にもお応えいたします。

※レギュラークリーニングのお取扱いはございません。


■ リフォーム.........5F3番地

「リフォーム工房」(TEL.03-3984-4070)

洋服のサイズやお仕立て直し、虫穴・焼け焦げの補修など、お気軽にご相談ください。

・料金:有料(個別お見積りとなります。)


東武のサークルと施設


■ 東武カード.........6F10番地

東武カードセンター(TEL.03-5396-6561 サービス担当)

百貨店での年間お買い上げ額に応じて最大7%のポイントサービス。(初年度は3%のポイントサービス)便利でお得な特典もいっぱいです。

・入会金・年会費は無料(※PASMO一体型は2年目から年会費1,000円+税)


■ 東武友の会.........6F10番地

東武友の会センター(TEL.03-5951-5248)

毎月一定額のお積立、満期後にボーナスをプラスした「東武友の会 商品お取替券」12ヶ月積立コースは、ボーナス0.5ヶ月を加えた12.5ヶ月分、6ヶ月積立コースは、ボーナス0.25ヶ月を加えた6.25ヵ月分(東武百貨店各店で使用可能)でお受取りいただけるお得な積立システム。

・積立金コース…

12ヶ月積立…3,000円、5,000円、10,000円、20,000円、30,000円、50,000円

6ヶ月積立…6,000円、10,000円


 

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